因疫情影响发货地区(发货地是疫情地区可以退货吗)

抖音疫情影响地区发货和服务调整通知

〖壹〗 、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市
、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市
、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限 ，平台对发货
、售后及体验分规则进行临时调整 。

〖贰〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战，部分地区物流受限
，商家生产经营受不同程度影响。平台为降低疫情对经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整 ，开通双向豁免通路
，设置专属物流申诉通道
。

〖叁〗 、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一
，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时。

〖肆〗
、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市
，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派，则发货时长延长7天
。

〖伍〗、抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ，3月31日（含）前因发货
、揽收、转运超时产生的判罚将自动免除
，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除，商家无需再次报备。

全国多地不能发货,商家赔惨了

〖壹〗 、多地快递停运 ，商家运营受阻停发地区广泛：广东、上海
、北京、福建福州等多地受疫情影响出现快递停发 。广州海珠区 、越秀区等多个区域被划入中高风险区或临时管控，导致快递停发；福建福州发布通知倡导居家办公
、全面暂停堂食
，快递情况不稳定
。发货情况不确定：快递能否发货变化快，能发和不能发可能就在一日之隔。

〖贰〗、大半个中国不能发货的情况确实存在 ，但并非完全不能发货
，而是受到多种因素影响的局部现象 。近期，由于全国多省市的高速公路封闭 ，包括江苏 、浙江
、山东、上海 、安徽
、河北、辽宁 、陕西
、吉林、广东 、福建等地的高速管控封闭
，部分收费站出入口暂时关闭，部分服务区也宣布关闭
。

〖叁〗、月份以来 ，全国多地疫情反复
，快递停运
、延误的波及范围不断扩大。截至3月28日，根据快递公司网点公布的最新停发地区 ，各地停发网点已超过2000个 。同时
，电商平台也出现积压订单、暂停发货现象
。

〖肆〗 、山东人不喝山楂树下主要是因为电商平台发货限制引发的地域歧视争议。2025年12月，山东多地消费者在电商平台购买山楂树下时 ，发现提示“不支持配送” 。部分商家由于个别“仅退款 ”行为，采取了“一刀切”的发货限制措施。这种做法被山东人视为是对整个地区的不尊重
。

〖伍〗
、可能您要买东西的商家有一个合约的快递公司是个小公司
，不可以发货所以系统或者商家会告知你是限制发货地区。商家是在什么地方，你的这里能接收快递 ，但是其他地方不一定能发快递
，现在的情况下，是区域性限制 ，如果很严重的地区
，就不会让快递接收 。

〖陆〗、商贩们需要考虑冷藏技术
。这时候也不会这样说，主要是因为我们的快递和物流行业不会在短时间内突然恢复。在相关疫情没有得到有效控制之前 ，来自全国各地的买家确实买不到云南当地的鲜花 。

3天变7天!封闭管理延长,快递发货受阻!

〖壹〗 、义乌因疫情将静默管理期限从3天延长至7天
，导致快递发货受阻
。具体分析如下：管理期限调整背景义乌市自8月11日零时起全域实施静默管理，原计划通过短期封控控制疫情传播。但截至8月14日 ，全市疫情形势仍严峻复杂
，故决定延长静默期至7天，以镇（街道）为单位实施闭环管理 。

〖贰〗
、确认冻结原因及期限查看站内信通知拼多多会通过站内信明确告知违规类型（如售假、补单 、虚假交易
、严重投诉等）、冻结金额及期限
。初期冻结通常为3天 ，重复违规会延长至7天 、15天甚至30天。冻结仅针对“顾客确认收货后的款项
”，不一定会伴随罚款
、扣分或降权 。

〖叁〗、系统自动确认逻辑：若未申请延长
，订单在签收后7天自动确认；若申请延长，则顺延至最长14天
。例如 ，第三方快递配送的订单
，签收后3天内可申请延长5天，总收货时间变为8天（3天基础+5天延长）。

〖肆〗 、运输方式与对应时效世界快递：正常时效为3-7天 ，部分情况下可能延长至6天
，不超过7天 。若选取DHL Express等优质快递服务，小件货物约3天可送达 ，且安全可靠。从深圳发货成本较低
，但整体时效仍受世界运输流程影响
。空运：通常需要4-6天，适合对时效要求较高但成本可接受的货物。

〖伍〗、买家未收到货且物流超期若快递已过合理配送期（如省内3天
、跨省5-7天）仍未送达 ，可能因丢失、延误或地址错误 。需优先与物流公司确认包裹状态：若丢失
，需补发商品并通知买家新单号，同时与物流协商赔偿；若延误 ，需向买家致歉并承诺跟进物流进度
。

〖陆〗 、同城3天
、异地7天没有收到可以投诉。《快递服务》系列国家标准将于2012年年5月1日起开始施行 。针对“快递变慢递”现象，新标准对快递“速度 ”做出规定
，同城快递需24小时送达，国内异地快递7两小时内送达
。

小红书疫情期间发货规则

〖壹〗、小红书疫情期间发货规则如下：发货及配送超时赔付规则调整自2022年3月25日起 ，直至平台另行通知
，针对受疫情影响的区域，小红书平台将停止因疫情导致的发货及配送超时赔付。这一调整旨在减轻商家因不可抗力因素导致的履约压力 ，帮助商家平稳过渡特殊时期 。

〖贰〗 、小红书商家延迟发货报备操作指南如下：报备适用场景仅当商家因疫情
、自然灾害、大型会议等不可抗力因素导致无法按时发货时
，需通过平台报备
。若收货/发货地址在《疫情期间发货规则说明》的免责区域公告内，平台系统自动延长发货时效 ，商家无需报备。

〖叁〗 、报备规则核心要求 时间限制报备提交时间不得晚于应发货时间
，否则无法申请 。例如，若应发货时间为2月22日17：00 ，则需在此前完成报备
。疫情期间（自2022年3月30日起
，直至另行通知），包裹超期后48小时内仍可报备 ，且同一包裹比较多可报备4次（此前为2次）。

〖肆〗
、自2022-3-25起直至平台另行通知，针对受影响区域
，平台将停止因疫情影响的发货及配送超时赔付；小红书平台就如下区域作出发货时效调整，对于以下区域的包裹将延长发货时长至3月31日 ，您无需报备；平台也将根据实际情况
，不断调整不同地区的发货时效 。如您的包裹未在所列区域，您可以申请后台报备。

〖伍〗、小红书商家发货管理规则如下：适用范围与效力 本规则适用于小红书全部商家及商品
。商家需遵守法律法规 、平台协议及其他规则 ，未规定事项由平台依相关法规处理；新规与旧规冲突时以新规为准
，平台无规定的依法律或协议处理。

〖陆〗
、若用户收货地址或发货地址在《疫情期间发货规则说明》的免责区域公告中，商家无需进行报备 ，小红书平台系统将自动延长发货时效 。如果收货地址/发货地址不在公告内区域
，或者不属于疫情等不可抗力的场景，需要商家进行报备
。

抖音电商疫情影响地区发货及服务更新

〖壹〗、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战 ，部分地区物流受限
，商家生产经营受不同程度影响。平台为降低疫情对经营的影响，对发货和服务等考核指标进行调整 ，开通双向豁免通路，设置专属物流申诉通道 。发货时效动态调整规则存在中高风险地区的城市
，发货时长延长14天
。

〖贰〗 、抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市
、内蒙古呼和浩特市、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市
、甘肃省酒泉市、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限，平台对发货
、售后及体验分规则进行临时调整 。

〖叁〗、抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天
。快递暂停揽派地区：无中高风险地区
，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天。

〖肆〗 、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起
，收发货地址在疫情地区的订单，若出现以下两种情形之一 ，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。

〖伍〗
、抖音小店疫情期间商家豁免、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免
，3月31日（含）前因发货 、揽收
、转运超时产生的判罚将自动免除，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除 ，商家无需再次报备
。

〖陆〗、抖音疫情专题页是抖店后台为商家提供的集中化信息入口
，主要用于发布疫情影响地区发货及服务调整的公告 、豁免政策，并支持查询疫情豁免数据及相关订单明细。如何进入疫情专题页？通过PC端抖店后台首页的“疫情公告区
”点击即可进入 。该入口整合了疫情相关公告与数据查询功能 ，方便商家快速获取信息。